problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27/11/2024 realicé un pedido on-line de Hoodie Kids Classic Acqua talla 12 junto con otro producto. Al recibir el producto, vimos que la talla no era la correcta pues decidimos realizar una devolución de dicha sudadera en la tienda que tienen en la Illa Diagonal. Ésta devolución se efectuó el día 27/12/2024 con número de recibo BB1133318, la dependiente nos dijo que el abono era inmediato en la targeta que se había realizado la compra. A día de hoy y tras varios e-mails y personarnos en la tienda física de L,Illa Diagonal estamos pendientes de el reembolso pertinente de dicha prenda. SOLICITO el reembolso de la sudedera Hoddie Kids Classic Acqua talla 12 ,como nos prometieron Sin otro particular, atentamente Olga.

Hola Olga, Sentimos mucho lo que nos comentas. Acabamos de verificar la información que nos proporcionas y vemos que ha ocurrido un error humano a la hora de gestionar el reembolso del pedido, ya que se ha reembolsado sobre un cambio que tenía como importe 0€. Te informamos que acabamos de proceder al reembolso del importe correctamente. Puede tardar entre cinco y quince días laborables en verse reflejado en los movimientos de tu banco. Disculpa las molestias. Cualquier cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Un saludo, Valentina CUSTOMER SUPPORT AGENT ________________________ www.bluebananabrand.com El 24 de enero de 2025, 12:30:29 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [VVNM1G-E7PG4]