Problema con el reembolso

Buenos días. El pasado mes de Agosto recibo de MUSA una factura rectificativa por un importe de 38,80 €. que me habían cobrado de más. Y cuyo importe a fecha de hoy aún no me han devuelto, ni contestan a los email enviados reclamandoles dicho importe. En el teléfono de atención al cliente, después de llamar varias veces y estar 20 minutos esperando, hay que desistir porque tampoco lo cogen. Gracias. Un saludo.