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problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

K. P.

A: MRW

13/10/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos meses he gestionado una reclamación por no entregar a tiempo un envío urgente desde la oficina de San Fernando (Cádiz) a A Coruña. A pesar de tardar en contestar, os pusisteis en contacto para devolverme el importe del envío. Sin embargo, tenía que acercarme a la oficina de San Fernando cuando yo ya no estaba en esa ciudad, por lo que quedasteis en volver a llamarme para ofrecerme otro método de reembolso. Han pasado varios meses y no solo no os habéis puesto en contacto de nuevo conmigo, sino que, además, ni contestáis al número de atención al cliente ni a ningún correo que os he mandado directamente a vosotros, la empresa. SOLICITO […]. Que el importe del envío sea reembolsado íntegramente a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

MRW

A: K. P.

17/10/2024

Buenos días, Adjunto justificante de pago realizado al cliente en concepto de los portes del envio 01021A041962, entregado con demora. Ya se le envío su escrito correspondiente. Atentamente, Felisa López Blanco Dpto. Administración Franquicia 01021-Puerto Real C/ Chile nave B2, P.I. Bajo de la Cabezuela 11510 Puerto Real T +34 956 286361 Whats App 626 903 990 www.mrw.es Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Nota legal: el contenido de este e-mail es privado, confidencial y exclusivo para su destinatario. Ladivulgación, copia, distribución o uso de los contenidos está prohibido. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor borre su contenido lo antes posible. Gracias. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: domingo, 13 de octubre de 2024 11:30 Para: Contabilidad Contabilidad@mrw.es Asunto: problema con el reembolso CUIDADO: Este mensaje ha sido enviado desde una fuente externa del Grupo MRW. Por favor, tenga cuidado al abrir archivos adjuntos/enlaces o al responder a fuentes que no conoce. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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