Problema con el reembolso

El 17 de abril realicé un pedido que tenía entrega prevista entre el lunes 20 de abril y martes 21 de abril. El viernes 8 de mayo me llegó un e-mail de noreply@delivery.tradeinn.com que el paquete de mi pedido había llegado al punto de recogida y que el paquete estaría disponible durante 5 días. Antes del 8 de mayo escribí a Dresinn pidiendo el reembolso del pedido porque el paquete no me había llegado todavía. Me aconsejaron no ir a recoger el paquete. Eso es lo que hice. El miércoles, 20 de mayo me pidieron por e-mail que les enviara un formulario firmado diciendo que nunca había recibido el paquete. Lo envié y desde entonces lo único que recibo a mis e-mails son respuestas automatizadas diciendo que están tramitando mi caso. Quiero que me reembolsen de una vez el importe que pagué.

Sigo sin recibir respuesta a través de esta plataforma a pesar de que la reclamación en plataforma data del 9 de junio de 2026. Ruego me respondan y me reembolsen el importe que me deben.