PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

El día 16/12 pedí una PLAY STATION por valor de 377.15 euros, por demora excesiva en la entrega, decidí cancelar el pedido antes de recibirlo y solicité que me reembolsaran el importe del mismo en la tarjeta con la que lo pagué. A fecha 31/01/25 aparece como reembolso tramitado Después de esperar a que pasaran sus plazos para hacer efectiva la devolución del dinero, estos cumplieron el 14/02/25 y yo sigo sin recibir mi dinero. Después de varias reclamaciones por mail y por teléfono nadie me da una solución. Creo que juegan con el dinero de la gente.

Estimada Eva Maria, Lamentamos lo ocurrido con su pedido y le informamos que hemos comunicado la incidencia con carácter urgente al departamento correspondiente para que pueda ser resuelto a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, sigo sin obtener mi dinero y hace ya un mes. Lo síguiente que recibirán será la denuncia correspondiente ante el defensor del consumidor. Gracias