Estimados/as señores/as:
Con fecha 17/07/2025 compré en su página web el producto Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G dual sim 8GB RAM 256GB negro: Smartphone por un precio total de 222,25 €.
Dado que no recibía el producto y tampoco se me aseguraba una fecha de entrega, el día 1/08/2025 solicité la cancelación del pedido.
Al no recibir el reembolso, contacté con ustedes a través de vuestra web el día 6/08/2025 y el 19/08/2025 y su respuesta siempre fue la misma, que había mucha demora en el departamento y enseguida me contactaría un agente para completar el proceso. Hoy 25/08/2025, nadie me ha contactado para confirmar mi cancelación, ni he recibido el reembolso del dinero en mi tarjeta (ya que ese fue mi método de pago).
Han transcurrido 24 días desde que solicité mi reembolso, por lo que reitero mi petición, por favor.
Adjunto PDFs de la siguiente documentación:
- Confirmación del pedido
- Pago aceptado
- Cancelación en trámite
- Respuestas recibidas de Allzone los días 06/08/2025 y 19/08/2025.
Sin otro particular, atentamente.
