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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

C. F.

A: BOOKING.COM

02/05/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy seguimos sin recibir el reembolso acordado. Tras varios intercambios de correos se acordó la devolución integra de la cancelación de la reserva por parte de Ag Deluxe ( apartamentos en Gandía) de manera gratuita sin ningún tipo de cargo. Este correo por parte suya está en mi poder por escrito además de más correos en los que ustedes se comprometen a la devolución del mismo en cuanto se cerrase la disputa abierta por PayPal. Como nos indican cerramos la disputa el día 20/3/25 de la cual se les envía por correo y nos dan fe de haberla recibido. En el escrito que nos envían nos dicen que el reembolso se producirá 50 días a partir del día 4/3/24 dicho plazo ya expiro. El día 30/4/25 tras llamada telefónica me dicen que escalan a finanzas los sucedido,su respuesta a día 2/5/24 es que ahora son 50 días a partir del día 31/5/15 sin explicaion alguna.No tenemos más disputas ni nada de nada abierto en ningún sitio. Reclamo lo que ustedes me pactaron por escrito. SOLICITO eEl reembolso de 1448,20€. Ligado a la reserva 4788654142 con pin 7910 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

C. F.

A: BOOKING.COM

13/05/2025

Buenos días,ruego me den respuesta.

BOOKING.COM

A: C. F.

27/05/2025

------------------------------------ Dora G. (CS Global) 27 may 2025, 10:33 CEST Your reference: Our reference: 4788654142 Dear OCU, We would like to inform you that a refund of 1448.2 EUR was successfully processed on 23 May 2025, to the customers' payment method. We consider the main request resolved. We kindly ask you to reply to this email if any further communication will be needed. Kind regards, Dora G. CS Senior Relations Specialist Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [KX3Z5Z-ZLXGV]


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