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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

G. M.

A: PIENSO Y MASCOTAS

15/09/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2024 adquirí en su página web el producto Cat Chow Special Care Urinary UTH - Formato : Saco de 15 Kg El 30 de ese mismo mes, me informais a través de un correo el pedido a sufrido un retraso. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega concreto, por lo que cancelo el pedido ese mismo dia 30/08/2024 a traves de la pagina web. Han pasado más de 14 días naturales desde la cancelacion del pedido y no he recibido el reembolso ni se me ha dado ninguna justificación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, cancelacion del pedido, washap, correos electrónicos …] SOLICITO la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

PIENSO Y MASCOTAS

A: G. M.

16/09/2024

Hola, buenos díasLo vamos a reclamar a administraciónMuchas graciasMarta de la FuenteDpto. Atención al ClienteTelf: (+34) 955 228 677 Email: info@piensoymascotas.comEste mensaje y sus adjuntos contienen información confidencial y reservada dirigida exclusivamente a sudestinatario. Si ha recibido este mensaje por error, se ruega lo notifique inmediatamente por esta misma vía yborre el mensaje de su sistema. Tenga en cuenta que el correo electrónico vía Internet no permite asegurar ni laconfidencialidad de los mensajes que se transmiten ni la correcta recepción de los mismos. Tratamos lainformación que nos facilita con el fin de gestionar las comunicaciones electrónicas mantenidas con usted y latramitación y respuesta a sus consultas. Los datos proporcionados se conservarán mientras sea necesariocumplir con las finalidades previstas o mientras dure la relación mercantil entre ambos. Los datos no se cederána terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a acceder a sus datos,rectificar los que resulten inexactos, oponerse y limitar el tratamiento de los mismos o solicitar su supresióncuando ya no sean necesarios.Si desea más información o desea ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros porcorreo electrónico en info@piensoymascotas.com o por correo postal en C/Astrónomo Azarquiel 31 - 14014, deCórdoba. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de susderechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos ala Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid.‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ReclamarDpto. Atención al ClienteTelf: (+34) 955 228 677 Email: info@piensoymascotas.comEste mensaje y sus adjuntos contienen información confidencial y reservada dirigida exclusivamente a sudestinatario. Si ha recibido este mensaje por error, se ruega lo notifique inmediatamente por esta misma vía yborre el mensaje de su sistema. Tenga en cuenta que el correo electrónico vía Internet no permite asegurar ni laconfidencialidad de los mensajes que se transmiten ni la correcta recepción de los mismos. Tratamos lainformación que nos facilita con el fin de gestionar las comunicaciones electrónicas mantenidas con usted y latramitación y respuesta a sus consultas. Los datos proporcionados se conservarán mientras sea necesariocumplir con las finalidades previstas o mientras dure la relación mercantil entre ambos. Los datos no se cederána terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a acceder a sus datos,rectificar los que resulten inexactos, oponerse y limitar el tratamiento de los mismos o solicitar su supresióncuando ya no sean necesarios.Si desea más información o desea ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros porcorreo electrónico en info@piensoymascotas.com o por correo postal en C/Astrónomo Azarquiel 31 - 14014, deCórdoba. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de susderechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos ala Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid. [GDEKR0-75MPZ]


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