Les hago llegar esta queja en base a la incidencia El pasado día 14-01-2025 hice un pedido en Pandora con el siguiente número de seguimiento PNDES01115014 por un valor de 275,00 €.
El pedido contenía los siguientes artículos:
Pulsera Moments Cadena de Serpiente con cierre de Corazón
59,00 €
Número de artículo: 590719-18
Tamaño/talla: 18 cm
Color: Sin color
Color del metal: Plata de primera ley
Cantidad: 1
Precio unitario: 59,00 €
Charm Lilo y Stitch de Disney
118,00 €
Número de artículo: 798844C01
Tamaño/talla: Talla única
Color: Morado
Color del metal: Plata de primera ley
Gema: Sin piedras
Cantidad: 2
Precio unitario: 59,00 €
Charm Divisible Trébol de Cuatro Hojas
98,00 €
Número de artículo: 792752C01
Tamaño/talla: Talla única
Color: Verde
Color del metal: Plata de primera ley
Gema: Cristal artificial
Cantidad: 2
Precio unitario: 49,00 €
El día 16/01/2025 recibí el pedido con el problema de que faltaban artículos y lo informé y me lo reenvistais sin ningún coste ya que yo había pagado previamente por estos articulos faltantes:
Pulsera Moments Cadena de Serpiente con cierre de Corazón
0,00 €
Número de artículo: 590719-18
Tamaño/talla: 1800
Color: Sin color
Color del metal: Plata de primera ley
Cantidad: 1.00
Precio unitario: 0,00 €
Total sin IVA: 0,00 €
Importe del IVA: 0,00 €
Charm Lilo y Stitch de Disney (1unidad)
0,00 €
Número de artículo: 798844C01
Tamaño/talla: one size
Color: Morado
Color del metal: Plata de primera ley
Gema: Sin piedras
Cantidad: 1.00
Precio unitario: 0,00 €
Total sin IVA: 0,00 €
Importe del IVA: 0,00 €
Charm Divisible Trébol de Cuatro Hojas (1 unidad)
0,00 €
Número de artículo: 792752C01
Tamaño/talla: one size
Color: Verde
Color del metal: Plata de primera ley
Gema: Cristal artificial
Cantidad: 1.00
Precio unitario: 0,00 €
Total sin IVA: 0,00 €
Importe del IVA: 0,00 €
El día 29/01/2025 me dispongo a devolver el pedido completo ya que he tardado demasiado en obtener el pedido completo, el siguiente numero de devolución es 74715405 y cuando llega a almacén me llega un mensaje de que recibo 0€ por la devolución, y yo había pagado en un principio 275€ por este pedido, solamente que los reenvios eran a 0€ pero yo pague desde un principio, y no lo veo justo ni normal la situación que estoy viviendo ya que no me dan explicaciones ninguna y exigo mi reembolso a la mayor brevedad posible. Desde atención al cliente ( 800 60 06 94 ) me dicen que no me pueden ayudar y que no van hacer nada, que llame al banco y reclame ( no tiene sentido), vergonzoso la ayuda que recibo osea ninguna, exigo mi derecho a mi reembolso.
