Estimados señores,
En el día de hoy 2 de septiembre de 2.025 realicé un pedido al establecimiento Nem-Nem mercado de San Antón, a través de Glovo. El importe del pedido es de 78,68€ (fotos 1 y 2)
El pedido realizado no llegó, en su lugar llegó otro mucho menor y de otro establecimiento (foto 3)
En ese momento, una vez abierto el pedido, realizamos una reclamación a Glovo. Después de mucho rato, a través de la aplicación nos dijeron que solo podían devolver el importe íntegro a través de un crédito en Glovo, que si era a la tarjeta la devolución sería de 74,20€.
De todo lo anterior, se deduce que no han entregado la comida pedida y nos ofrecen devolvernos solamente el importe del producto, cargándonos a nosotros el importe de la entrega y tarifas y servicios.
Por todo lo anterior, les solicito que me devuelvan el importe íntegro de la factura correspondiente al pedido que se reclama, que no solo no fue entregado, sino que ni siquiera nos han dado una explicación de la deficiente ejecución del servicio así como de la reclamación
Atentamente
Ana María Herrera Cangas
DNI número 01.937.567-R
