Estimados/as señores/as:
En fecha 28/12/2024 adquirí en su página web Autodoc varios productos, de los cuales uno de ellos, una de las dos latas de aceite de motor (Motul Tekma Ultima+ 10W-40), no he recibido. Estas latas de aceite compradas las han adquirido ustedes a través de otra empresa (dropshipping), sin advertir de esto al cliente ni, como queda claro, asumir ninguna responsabilidad por su parte.
He estado cerca de 60 días reclamando el producto y, después, la devolución del importe. Me han hecho firmar una declaración jurada de no recepción del producto por parte de la empresa de reparto. He llamados decenas de veces, he intentado poner una reclamación formal y no me dan ninguna vía que no sea enviando un mensaje a su web, sin copia ni confirmación alguna, hecho completamente ilegal. Su servicio de atención al cliente es lamentable.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado (58.19€).
