Hola
Hola Manuela:
En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.
Respecto a tu reclamación, te informamos de que la última factura emitida corresponde al 25 de diciembre de 2025, con número FMXXXXXXXXX760, y comprende el período de facturación del 10 de noviembre al 9 de diciembre, sobre la línea 9XXXXX451, asociada al servicio Movistar Internet y Movistar Plus+ Familiar, el cual se encuentra correctamente facturado.
Asimismo, te indicamos que no consta ningún servicio contratado ni en curso con el importe que nos indicas en tu escrito.
Te rogamos que, en caso de que aparezca una factura en la que se refleje dicho servicio con el importe facturado que nos señalas, nos la remitas nuevamente aportando información más detallada. Alternativamente, también puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 1004, donde podrán facilitarte más información.
Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
Equipo Movistar.
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