Problema con el Reembolso

Estimado Sr. Castellano: Gracias por su mensaje. Lamentamos sinceramente la situación que nos describe y entendemos su frustración por los inconvenientes sufridos con el proceso de cancelación y la falta de respuesta. Vamos a revisar de inmediato el estado de su pedido con referencia 12593820 y procederemos con la devolución del importe total lo antes posible. Entendemos que ha tenido dificultades para ponerse en contacto con atención al cliente y lamentamos el retraso en el proceso. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y nos comprometemos a resolver este asunto a la mayor brevedad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌