Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de haber hecho la reclamación nº12376141 hace 40 días! SOLICITO de nuevo la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada cliente, Gracias por su mensaje. Lamentamos profundamente la demora que ha experimentado y comprendemos completamente su solicitud. Le informamos que su reclamación está siendo gestionada conforme a nuestras condiciones de compra, y si ha solicitado la cancelación por incumplimiento de plazo, el reembolso procederá según lo estipulado. En ocasiones, debido al volumen de solicitudes que estamos recibiendo, las gestiones pueden demorar más de lo deseado, algo que lamentamos sinceramente. Gracias por su paciencia. Estamos comprometidos a resolverlo a la mayor brevedad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Creo que la mala publicidad que les hacen estas reclamaciones se podria ver mitigada si procedieran a devover el dinero con más celeridad. Si lo hicieran, los comentarios en Internet sobre su empresa mejorarian y limpiarian su imagen. Me comprometo por mi parte a publicar un comentario al respecto en caso que resuelvan en breve esta situación. Saludos cordiales,