Estimados/as señores/as:
Como suscriptor de El Mundo.es (Unidad Editorial, S.A.) cancelé la oferta de suscripción anual de 29 € antes del 23 de abril de 2025. Sin embargo, en esta fecha me renovaron al coste de 89 €, cobrándomelo indebidamente de mi tarjeta.
Al día siguiente les llamé (Atención al Cliente 910 501629): reconocieron su error y me ofrecieron una suscripción anual de 11,99 €, que acepté. Me contestaron que en 30 días como máximo me reembolsarían el importe cobrado de 89 €. Referencia 250424-000044.
Ha pasado más de un mes y no se ha producido el reembolso. He llamado en dos ocasiones a Atención al Cliente, que dice lo reclamará al Dpto financiero.
El cobro indebido debe reintegrarse de forma inmediata (el cobro de la suscripción de 11,99 € lo tramitaron el mismo día). Reclamo por escrito para dejar constancia y que no se olvide el tema.
Adjunto factura actual y pantallazo de la suscripción errónea de 89 €.
