Realicé un pedido a través de la página web de AllZone de un teléfono móvil por un valor de 994,88 euros con fecha 28 de noviembre de 2024. En dicha fecha se realiza el cobro íntegro del importe.
Con fecha 21 de enero de 2025 tras muchos correos y reclamaciones ante el retraso, Allzone me comunica que el pedido ha sido dañado (mentira que utilizan muy habitualmente con consumidores). Se les insta para que procedan a la cancelación del pedido y la devolución del importe cobrado.
Con fecha 31 de enero de 2025 me confirman la cancelación y con fecha 3 de febrero de 2025 me indican que el reembolso está en tramitación. Con fecha 13 de febrero de 2025 me comunican que el reembolso está tramitado y a día de la presente reclamación (10 de marzo de 2025) no he recibido el reembolso.
Han pasado más de 100 días desde el incumplimiento flagrante de lo pactado, más 35 días desde la confirmación de la cancelación y más de 25 días desde que me confirmaron que el reembolso está tramitado. A todas luces las prácticas de esta empresa son totalmente abusivas, incumpliendo palmariamente cualquier normativa en materia de protección de consumidores.
Adjunto los correos que prueban la fecha y el importe del pedido y la última comunicación con la confirmación de tramitación del reembolso, que nunca fue recibido.
Tras contactar con mi entidad financiera me han confirmado que la empresa nunca llegó a emitir orden de reembolso.
AllZone se ha apropiado indebidamente con mi dinero, por lo que exijo responsabilidades legales al respecto.
