El pasado día 23 y 24 de Junio realicé dos pedidos en la pagina web de AllZone por un importe total de 1366
euros, referentes a dos teléfonos móviles.
Tras no quedar satisfecho con los plazos de envío y demoras previstas, solicité la cancelación de ambos
pedidos dentro del plazo de desistimiento previsto.
Tras realizar un montón de llamadas y enviar correos electrónicos, el día 12 de Agosto me llega un correo en el
que indican que se ha procedido al reembolso de ambos pedidos y que el plazo máximo para disponer de dicho
dinero en mi método de pago original será de 14 días.
A día de hoy y tras innumerables llamadas y correos, la respuesta por parte de la empresa se repite, desviando
el problema al departamento de Reembolsos, el cual no dispone de ninguna forma para contactar con ellos.
El número de referencia de ambos pedidos es el siguiente: 181016093 / 672087997
El pasado día 29 de Octubre se les hizo entrega de un burofax como proceso anterior a la apertura de una demanda judicial.
A día de hoy, 25 de Noviembre, no se ha cumplido lo expuesto en el burofax, ni tengo noticia alguna de dicha empresa. El plazo previsto en el burofax finaliza pronto.
Solicito se cumpla lo establecido en el burofax a la mayor brevedad posible y siempre dentro del plazo previsto en dicho documento.
