Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado 17 de octubre de 2026 compré 7 cupones de yelmo cines que no pudieron ser canjeados. En la propia web del cine aparecía el mensaje de error "Folio incorrecto, revisa tus datos e intenta nuevamente.". Hice la reclamación pertinente a través de la web y me comunicaron que en un plazo de 3 a 4 días hábiles se me reembolsaría en el método de pago original el importe de los 7 cupones. A día 29 de octubre de 2026 aún no he recibido el reembolso de dichas entradas, ni notificación alguna por parte del departamento encargado.
SOLICITO la devolución del importe de los 7 cupones en el método de pago original.
Sin otro particular, atentamente.
A. B. S.
