Problema con el reembolso

Hola el dia 23 de julio del 2025 realicé una compra en Allzone dicha compra tendría que llegar el 2 de agosto . El dia 29 de julio solicite la cancelación y reembolso ya que la compra siempre salia como en proceso y de hay no avanzaba, solicite el reembolso atraves de su plataforma . Me enviaron correos informando que estaban tramitando el reembolso etc. El dia 21 de agosto me enviaron un correo informando que tramitaron el reembolso y 7 dias hábiles estaría en mi banco a la fecha de hoy 24 de septiembre dicha transacción no es efectiva. Por dicho motivo solicito su intervención.

Estimado: Alejandria Abreu. Nos dirigimos a usted con el debido respeto para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por el retraso en el proceso de su reembolso. Queremos asegurarle que su caso en trámite estamos revisandolo para que se resuelva a la mayor brevedad posible. Nuestro equipo está comprometido en brindarle una solución adecuada y oportuna. Agradecemos su comprensión y paciencia, y quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional que desee realizar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌