Realicé compra online para los cines Luxury Palafox de Madrid el lunes 20 de julio de 2026. Compré una entrada para el jueves 23 de julio y hoy, a viernes 24 de julio sigo sin tener resuelta la incidencia. He solicitado reembolso porque según me dijeron, la pasarela de pago cobró la entrada pero por actualizaciones en su página web, la entrada no se gestionó. Y sin embargo no me quieren dar reembolso. Me han ofrecido canje por cupón con plazo máximo de 1 mes. Les he dicho que 1 mes en pleno verano es un plazo muy limitado y que o me amplían el tiempo de uso o me realizan el reembolso como solicité. Y llevo desde el miércoles esperando una respuesta que no llega. Dejaron de responderme desde atención al cliente. Y además, su teléfono de atención al cliente gratuita no funciona porque nadie responde. Y su teléfono de cobro 902 tampoco, me tuvieron 5 minutos a la espera y al final colgué. Exijo un reembolso por un producto que me han cobrado y que no me han dado. Es muy sencillo.
