Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una venta por esta app de un artículo bastante caro(700€)el cual empaquete y envíe perfectamente según lo debido,pues resulta que la empresa de ups perdió el paquete y Vinted a decidido a parte de bloquear mi cuenta no darme ninguna compensación después de un mes y medio. SOLICITO que por favor me devuelvan mi dinero ya que el producto lo perdieron y tengo pruebas de cómo empaqueté dicho producto y como lo entregué en el locker correspondiente el cual también tiene cámaras.