Problema con el reembolso

Esto es indignante. Que desastre de comercio y de servicio al cliente. Después de esperar casi 2 meses a que se enviara mi iphone 16, Y arto de reclamar (dificilísimo contactar con ellos), procedí a la cancelación del pedido el 27/03/2025. He contactado infinidad de veces y la respuesta siempre es la misma, que el reembolso esta en marcha que disculpe las molestias que pasan mi caso como urgente. URGENTE? ESTAMOS A 28/05/2025. ESTO ES UNA TOMADURA DE PELO. QUIERO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO 1099€. Hace 5 meses que tienen mi dinero

Estimado Sr. Solervicens, Lamentamos profundamente la experiencia que nos describe y comprendemos su malestar tras el tiempo transcurrido. Hemos revisado su caso y le confirmamos que su solicitud de cancelación fue correctamente registrada, y que su reembolso fue escalado como incidencia prioritaria debido a la demora. Lamenmente, aunque nuestros procesos internos están funcionando, en algunos casos excepcionales como el suyo, se han producido retrasos ajenos a la voluntad de la empresa, los cuales estamos trabajando activamente por resolver. Le aseguramos que no existe intención alguna de retener su dinero injustificadamente. Nuestro equipo está realizando un seguimiento específico de su caso para que el reembolso se ejecute a la mayor brevedad. Entendemos que la falta de contacto directo ha agravado su frustración. Actualmente, debido al alto volumen de consultas, no siempre podemos responder con la inmediatez que quisiéramos, pero puede comunicarse con nosotros también al 910 916 858 para cualquier gestión directa. Reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Su mensaje tiene fecha del 30/05. Estamos a 10/06 y sigo igual No se que entienden ustedes por incidencia prioritaria Siguiente paso ? Poner denuncia ? empezar campaña destructiva en las redes ? Para vuestro conocimiento dispongo de muchísimos seguidores en la redes. Esto ya es insostenible. Espero el reembolso esta semana. Sino voy a tomar medidas

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Han pasado 7 días desde su ultimo correo y como era de esperar, sigo sin recibir mi dinero. "Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible" De verdad que pueden dar una explicación lógica para una operación tan simple como un reembolso. Esto es un escandalo. Voy a poner poner en marcha todo lo que este a mi alcance para denunciarlos.

Estimado Sr. Solervicens: Lamentamos sinceramente la situación que nos expone y entendemos su frustración. Queremos reiterarle que estamos gestionando su caso con la máxima prioridad para resolverlo lo antes posible. Debido a la alta demanda que estamos atendiendo, los procesos de reembolso pueden sufrir demoras inesperadas. Además, una vez que emitimos el reembolso, el tiempo que tarda en reflejarse en su cuenta depende directamente de las entidades bancarias, lo cual escapa a nuestro control. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para que la devolución se complete a la mayor brevedad posible y agradecemos su paciencia en este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya. Esta claro que son respuestas automáticas y que no tenéis ni idea de la situación en que se encuentra mi caso De lo contrario me podríais dar detalles sobre el mismo Nada, lo dicho voy a emprender medidas legales y a bombardear las redes sociales.