Hola,
1. Compramos billetes a través de TRIP En Marzo del 2026
2. Una semana después intentamos gestionar nuestra reserva y las aerlonias no encuentran nuestros vuelos.
3. Nos comunicamos con TRIP y nos comentan que hubo un error en la carga de los nombres de 2 de los 3 pasajeros. TRIP admite que error no ha sido nuestro, sino un problema con la cantidad de caracteres en la web de la aerolínea cuando se cargan de forma automática de TRIP a Japan Airlines.
4. TRIP no lo puede resolver y luego de 1 mes nos brinda una única solución. Cancelar los vuelos de los 2 pasajeros con nombres incorrectos, que gestionemos personalmente y vía telefónica los mismos vuelos para estos pasajeros, que lo abonemos nuevamente y que luego ellos reembolsarían este nuevo pago con un límite para la compra 1773EUR (y un margen de máx. 1000 EUR).
5. El Cliente (yo) acepta.
6. Compro los nuevos pasajes.
7. El cliente envía las facturas correspondientes y los pagos certificados por la entidad bancaria a TRIP por un total de 1839.75EUR
8. TRIP reconoce solo 1387.25 EUR para el reembolso (habiendo una diferencia de 452.50 EUR, un extra por el cual el cliente se debe hacer cargo)
Según TRIP esos 452.50 EUR pertenecen a comisiones y que el cliente llamó a una agencia en vez de llamar a la aerolínea directa, pero como se consta en uno de los documentos, el número de teléfono correspondiente nunca fue facilitado por TRIP. No hubo ningún tipo de seguimiento en las operaciones y no pretenden hacer cargo de sus errores o inacciones.
Reclamo que se reembolse el TOTAL de la operación 1839.75EUR que no tiene que por que pagar el cliente cuando con anterioridad abonó el total de los pasajes de los 3 pasajeros y no cometió ningún error al hacerlo.
