PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Reembolso vuelos Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la siguiente situación, teniendo reserva confirmada y pagada de siete vuelos del aeropuerto de Alicante a Roma realizada la compra, en abril de 2026 (número de reserva 108648951), con un coste mayor de 2500 €, al día siguiente (abril de 2026) cancelé estos siete vuelos, por aumento del coste inicial, tras recibir un correo de Fly Go Voyager informando de esta situación y proponiendo la cancelación y devolución completa del importe pagado o pagar la diferencia mas de 700€. Tras comunicar por teléfono que cancelaba los vuelos, la empresa responde que ha procedido a la devolución del importe tanto por teléfono como por correo electrónico. Aún no se ha realizado la devolución del dinero y he mandado correo y realizado llamadas al teléfono de contacto y no contestan ni cogen el teléfono. Por todo ello pongo esta reclamación, pidiendo respuesta y la devolución del importe pagado. Adjunto los siguientes documentos: -PDF con el contenido de los correos recibidos y enviado. -Justificante del pago de los vuelos. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes, Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Por la presente, les informamos de que el caso 15027973 puede considerarse cerrado, ya que el reembolso correspondiente ha sido procesado en su totalidad por nuestra parte. El importe ha sido enviado al mismo método de pago utilizado para la compra. Dependiendo de los plazos de procesamiento de la entidad bancaria, la cantidad reembolsada puede tardar algunos días laborables adicionales en reflejarse en la cuenta de la cliente. Dado que la devolución ha sido gestionada íntegramente, consideramos que la reclamación ha quedado resuelta y que el expediente puede darse por cerrado. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, El equipo FlyGo support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Wed, 20 May at 2:30 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: