Estimados/as señores/as:
Número de pedido:3988579544412
Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de tres meses devolví un producto defectuoso, no funcionaba. Nº PEDIDO 3988579544412. El reembolso se denegó porque necesitaban fotos, algo que era imposible puesto que el artículo lo tenían ustedes... la solución que me daban era devolverme el producto y gestionar la garantía (recuerdo que el producto ya llegó estropeado y se denegó el reembolso) Desde entonces he realizado como unas 7 u 8 llamadas para reclamar que no tengo ni el producto que devolví ni el dinero y la solución es la misma una y otra vez...que lo pedirán a logística, al vendedor, que lo escalan a un superior, que en 5-10 días naturales lo reembolsarán...y nunca sucede nada, tengo que volver a llamar y perder mi tiempo, energía y, por supuesto, mi dinero por un error que han cometido ustedes y que se empeñan en que lo tengo que pagar yo, el consumidor.
SOLICITO un reembolso inmediato para solucionar esta situación de una vez, puesto que ya han pasado más de tres meses y unas 8 llamadas con sus correspondientes aperturas de incidencias.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
