problema con el reembolso

Realicé un pedido con numero 213935986, el día 9 de febrero de 2025, tardasteis un mes en confirmar la cancelación y ahora, 3 meses después, seguís sin reali9zar el reembolso. Estoy cansada de ser paciente, habéis agotado con creces todos los tiempos legales de devolución. NO quiero un saldo en vuestra página para comprar nada, quiero un reembolso en mi cuenta de pago ya.

Estimada Andrea, Gracias por su mensaje. Queremos aclararle que el saldo en su cuenta de AllZone es una medida provisional mientras se gestiona el reembolso definitivo a su método de pago original. En cuanto el trámite se complete, el importe será devuelto a su cuenta bancaria. Entendemos su preocupación y lamentamos las molestias ocasionadas. Estamos trabajando para que esta incidencia se resuelva lo antes posible. Recuerde que para cualquier consulta puede contactarnos al 910 916 858 o a través de su pedido. Gracias por su comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Creo que desde febrero habéis tenido tiempo para que se haya gestionado el trámite, no estoy preocupada, estoy harta y enfadada y no veo forma de haceros devolverme el dinero. ya está bien.