Muy Sres. nuestros:
Nos ponemos en contacto con Vds. en relación con la notificación recibida en fecha 27 de abril de 2026, relativa a la reclamación interpuesta por D. Jesús Martinez, con número de caso: 14879080, y número de referencia:
En este sentido, les dejamos contestación para la parte reclamante.
Reciban un cordial saludo,
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EstimadoSr.Martinez,
Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. La satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia paraKiwoko, especialmente cuando no se han sentido satisfechos poralgún motivo.
Con respecto a su reclamación presentada el 27 de abril de 2026, queremos informarle de que ésta se ha gestionado con éxito, puesto que, se gestionó el reembolso a su cuenta bancaria del importe correspondiente el día 29 de abril de 2026. Se adjunta justificante del reembolso.
Agradecemos su paciencia durante este procesoy,de igual manera, nos gustaría recordarle que Kiwoko, como empresa, siempre está comprometida con ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes.Sin embargo, también es necesario destacar que, Kiwoko no puede hacerse responsable de manera directa de las acciones llevadas a cabo por los colaboradores de la empresa transportista puesto que queda fuera de nuestra competencia.
Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta situación haya podido causar.
Quedamos a su disposición para cualquier información o documentación adicional que pueda necesitar.
Atentamente,
Dpto. Legal
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