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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. C.

A: ALL ZONE

19/06/2025

Buenos días: Realicé un pedido en Allzone el día 8/03/25 por valor de 1049 euros, nunca llegó dicho pedido por lo que me puse en contacto con ellos y pedí la cancelación. Después de varios meses de espera me dicen que se ha tramitado el reembolso pero semanas más tarde, viendo que no me lo ingresaban, realizo una consulta de nuevo y me explican que hay un problema ajeno a ellos y que no pueden realizarlo.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: C. C.

19/06/2025

Estimado Sr. Cardona: Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación le ha ocasionado. En relación con su pedido n.º 12907175, queremos informarle que la demora en el reembolso se debe a una incidencia interna en nuestros sistemas que está siendo atendida con máxima prioridad por nuestro equipo. Estamos trabajando para resolver esta situación a la mayor brevedad posible y que pueda recibir la devolución íntegra de su importe cuanto antes. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 20 junio 2025

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