Hola,
Realicé un pedido el 29/06/2025 de un importe de 143,99 euros. El número de pedido es el 853396.
El 3/07/2025 recibo un correo conforme el pedido llegará con demora porque no hay stock.
Espere unos días pero al no llegar y no recibir más noticias, cancelé el pedido el 10/07/2025. Recibí un correo conforme se aceptaba la cancelación y se reembolsaba en un máximo de 14 días, que caducan hoy.
He intentado llamar y no hay forma de contactar. He enviado varios correos y he recibido uno hoy conforme pasan el caso al departamento adecuado.
El problema es que tanto en opiniones en google como en la OCU, veo que hay muchas personas afectadas por lo mismo y que el feedback recibido es exactamente igual (decir que hay problemas de stock, no contestar al teléfono, enviar un correo conforme lo envían al departamento adecuado y no recibir el reembolso).
Espero que se solucione pronto la situación.
Gracias.
