Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque me han llegado dos libros en mal estado, y tras varios intentos de comunicación con el servicio de atención al cliente de Hamelyn me costó que me reembolsaran lo que supuestamente y según su política de reembolso debía ser del 100% y no ha sido así. Por escrito también me indicaron que la devolución iba a ser del100%, que como he dicho antes, no ha sido así.
El número de pedido es: 48218
El importe pagado es: 9,10€
El reembolso que me han realizado: 5,72€.
Dado que es imposible volver a recibir respuesta del servicio de atención al cliente de Hamaleyn y tras más de dos semanas de lucha decido iniciar esta reclamación.
SOLICITO que me reembolsen lo acordado tanto en su política de reembolso como en el mensaje que me enviaron y que adjunto.
Sin otro particular, atentamente.
