Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet de Movistar. El número referencia de la línea es 619052348. Tenemos cuatro lineas moviles dentro del paquete. El pasado día [6] de [julio] estuvimos sin servicio durante 48 horas en la localidad que vivimos, los Balbases. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I 13107686d Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

@@REF_ID@42b1e7d48ec6fdc33f@REF_ID@@ Hola Yeray: En primer lugar te pedimos disculpas por los inconvenientes que se hayan podido ocasionar. Hemos procedido a tramitar la indemnización correspondiente a lo escido en la Carta de Derechos de los Usuarios de Telecomunicaciones Electrónicas. Si necesitas más información o asesoramiento, puedes contactar con nosotros a través de los canales habituales, donde estaremos encantados de atenderte. Gracias por confiar en nosotros. Equipo Movistar. MVB200313544

Hola. Quedamos a la espera de más información

@@REF_ID@42b1e7d48ec6fdc33f@REF_ID@@ Hola Yeray: Te informamos de que el reintegro será efectivo en el plazo de 10 días aproximadamente. Agradecemos tu confianza en Movistar y el tiempo dedicado en hacernos partícipes de tu reclamación; la información proporcionada servirá de base para identificar mejoras que redunden en un mejor servicio al cliente. Atentamente, Equipo Movistar. MVB200314180

Buenos días. Hemos recibido un importe de reclamación. Es una verguenza, 2 euros. Hemos tenido 4 líneas sin llamadas ni internet todo un fin de semana ( más todos los que se cae, frecuentemente casi todos los fi es de semana suele estar el internet imposibilitado y llevamos años así). Nuestra factura mensual es de unos 250 euros de media. Les parece a uds. NORMAL ESTO?????