Por la presente, pongo en su conocimiento los hechos descritos a continuación para solicitar su mediación ante la agencia de viajes online Lol Travel, cuya identidad legal corresponde a la empresa Easy Market S.p.A., debido al no reembolso de un vuelo contratado con seguro de cancelacion.
1. HECHOS Y ANTECEDENTES
Fecha de compra: 29 de junio de 2026.
Importe abonado: 961,29 € (novecientos sesenta y un euros con ventinueve centimos).
Número de reserva Lol Travel: 26FV01BE1B
Fecha de la cancelación: El 29 de junio de 2026
2. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN
Hice una compra de unos vuelos de ida y vuelta a Mexico con seguro de cancelacion el 29 de junio, y los cancele ese mismo dia al haber cometido un error. Primeramente, ellos tardaron horas en responder y yo tenia un margen de una hora para confirmar. Al no confirmar dentro de esa hora se me comunico que solo se me reembolsaria el 80%, a lo cual accedi. pero todavia sigo esperandolo y no recibo ninguna actualizacion por parte de la agencia.
3. PETICIÓN
Solicito la mediación de la OCU para que la empresa Easy Market S.p.A. proceda de inmediato al reembolso de al menos el 80% del valor de los billetes que se supone que cubre el seguro de cancelacion contratado.
Agradeciendo de antemano su atención y gestión, quedo a su disposición para aportar cualquier aclaración
