Problema con el reembolso

Hola. Hace unos meses hice una reserva de un hotel con eDreams, la verdad es que no funcionó bien, pero bueno eso es otra cosa. Esta semana he recibido un cargo en la tarjeta de 29,99 € por una suscripción edreams prime, he pedido la devolución dentro del plazo legal de 14 días y me han dicho que no me lo devuelven. Lo único que me han dicho es que no me pasarán ningún cobro más, esto está por ver. No he usado estos servicios para nada más, ni tengo intención de utilizarlos. Solamente quiero que me devuelvan lo que me han cobrado sin haberme notificado que me lo cobrarían. Atentamente,

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