Estimados señores,
En relación con la reclamación presentada por la cliente
Dña. Patricia Matin Batres (pedido 10197), procedemos a exponer lo siguiente:
👉 El producto fue entregado conforme al pedido realizado por la cliente.
👉 Entendemos que la cliente desea ejercer su derecho de devolución por cambio de opinión (tallapercepción de calidad). En estos casos, nuestras condiciones generales de venta, claramente visibles en nuestro sitio web en el momento de la compra, escen que:
los
gastos de devolución corren a cargo del cliente,
la devolución debe realizarse a la
dirección logística indicada por nuestro servicio de atención al cliente.
👉 La dirección facilitada corresponde a nuestro
centro logístico, desde donde se gestionan los envíos, lo cual forma parte de nuestro modelo operativo.
👉 No se ha acreditado que el producto recibido sea defectuoso o no conforme con el pedido, por lo que no se aplican excepciones en los gastos de devolución.
👉 Nuestro equipo ha ofrecido asistencia a la cliente y se mantiene disponible para gestionar la devolución y el reembolso conforme a las condiciones escidas, una vez recibido el producto.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
DescuentosMax
📩 soporte@descuentosmax.com
Le 05/05/2026 12:45 +01, reclamar@ocu.org a écrit:
