Problema con el reembolso

Buenos días, me dirijo a ustedes ya que por los canales oficiales de Amazon no he obtenido ningún tipo de solución real. El día 17 de julio compré una cámara GoPro la cual devolví el día 24 de julio ya que la cámara tenía defectos, solicité el reembolso y a fecha de hoy 15 de septiembre no ha habido ningún tipo de reembolso , he llamado 5 veces a Amazon lo cual me responden cada uno de los agentes de servicio al cliente que no hay ningún problema y que se me reembolsará en 5 días hábiles y aún así no llega el reembolso. Exijo que se me haga el reembolso lo antes posible, y además poner una reclamación oficial a Amazon por la falta de compromiso y la molestia provocada.