problema con el reembolso

En el 22 de febrero yo hice un pedido en Megadietetica, que no fue entregue. En el 3 de marzo recibí un correo de Megadietetica diciendo que tuvieron un problema de stock y que entre 1 y 7 dias me reembolsarían. Desde ahí solo recebí una pequeña parte del reembolso (7,96 euros en 27 de marzo) del pedido SYWWTNPWW hecho en 22 de febrero. Faltan 46,42 que todavía no han sido devueltos. Ya he escribido a ellos 2 veces y no he obtenido ninguna respuesta. Gracias, Carolina