Problema con el reembolso

Hola: El 28 de noviembre he recibido un email en el que me indicaban el reembolso del dinero de mi reserva y al día de hoy mi banco me informan que ellos no han recibido dicha transferencia de reembolso de Iberia EXpress ni de nadie. He llamado a Iberia express en varias ocaciones y me indican con el número de expediente P20251215-68361860 y este otro expediente P20251217-68452926 que el reembolso se ha realizado. Pero el que no ha recibido el reembolso es mi banco. Anexo documentación de los email de Iberia Express.