problema con el reembolso

A primeros de mayo alquilé un coche con dicha empresa en Portugal (Algarve). Me devolvieron 185 € (85 por la gasolina y los 100 de fianza) pero pagué 293 en la agencia por lo que solicito la devolución de todo el dinero que pagué ya que no contraté ningún seguro ni servicio extra y no entiendo por qué se me cobró esta cantidad. A la persona que me atendió le dejé claro que no quería pagar nada más que el alquiler que pagué por internet. Puse una reclamación directamente a Centauro (hace más de 2 semanas) pero aún no he obtenido respuesta.