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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. A.

A: ALL ZONE

28/09/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido de un Xiaomi 13T Pro, el 7/7/24 que nunca llego, finalmente lo anule y solicite la devolucion la cual fue aceptada y me dijeron que en el plazo de un mes aproximadamente llegaría a traves del mismo método de pago, ha pasado ya más de dos meses y aunque les he enviado varios correos reclamando y he intentado llamar sin poder hablar con nadie porque te ponen un mensaje automático todo el tiempo, no me devuelven los 490€ . SOLICITO Que por favor me reembolsen el dinero lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: V. A.

02/10/2024

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: sábado, 28 de septiembre de 2024 8:15 Para: lorena@allzone.es Asunto: Problema con el reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

V. A.

A: ALL ZONE

02/10/2024

Estimados señores, ya ha pasado el tiempo prudencial, desde el 28 de agosto se supone que lo habéis hecho pero en el banco no retienen y no les consta. La siguiente respuesta vuestra es que lo pasarían de nuevo y sigo esperando más de un mes.

ALL ZONE

A: V. A.

08/10/2024

Estimado cliente: En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control. Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 2 de octubre de 2024 19:00 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de VERONICA VIVIANA A ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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