Susana Calvo Martínez
Avda América 82 2ºB 24401, Ponferrada
susanacalvo99@gmail.com
651141301
15/03/2025
Servicio de Atención al Cliente
AllZoneALL IN DIGITAL MARKETING SL.
28108 Alcobendas, Madrid
Asunto: Reclamación por retraso en el reembolso de pedido
Estimados/as,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al retraso en el reembolso de un pedido que devolví el pasado 03/02/2025. Hasta la fecha de hoy, no he recibido el importe correspondiente, a pesar de haber seguido todos los procedimientos indicados por su empresa para la devolución.
Los detalles del pedido son los siguientes:
Número de pedido: 023089140
Fecha de compra: 28/11/2024
Fecha de solicitud de devolución: 03/02/2025
Método de pago: Pago con tarjeta Redsys
Según sus políticas de devolución, el reembolso debería haberse efectuado en un plazo de 14días, por lo que considero que el retraso es excesivo. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente en reiteradas ocasiones sin obtener una respuesta clara sobre el estado de mi reembolso.
Solicito que se proceda a la devolución del importe de forma inmediata y que se me informe sobre el estado actual de la tramitación de mi solicitud. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de tomar otras medidas para la resolución de este problema.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Susana Calvo Martínez.
