problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 31/7/2026 adquirí en su página web www.mango.com el producto REF. 37061468 del pedido F8FAQ1. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de devolución en tienda el dia El producto fue recogido en fecha 7/08/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copias de los correos electrónicos donde dejo constancia del problema y de las fechas. Llevo casi dos meses llamando casi diariamente, enviando correos electrónicos, o reclamando en la tienda física, sin tener aún la devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 118 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

el 6 de agosto procedí a seguir sus intrucciones y poner el numero de cuenta en mi cuenta de Mango sin obtener resultado, ademas de varios correos donde me seguis pidiendo la misma informacion, adjunto documentos

ref:_00D1ttASu._500P7qO8Mj:ref Hola En relación al reembolso del pedidoF8FAQ1 a nombre deCristina Sanchez queremos informar que según nuestro sistema el reembolso aparece correctamente procesado por59.99 € el dia28/09/2026 y por un importe de 59.99€ el dia 14/09/2026. No obstante el caso de la clienta, ha sido trasladado al departamento correspondiente para que ambas transacciones sean revisadas. Un saludo. Malwina D. Atención al Cliente MangoINSTAGRAM FACEBOOK YOUTUBE TIKTOK SPOTIFY PINTEREST Xmango.comContact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario. Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario. Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential. This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized.

Si. Habéis realizado de nuevo el reembolso a la misma tarjeta que está anulada desde agosto. Tenéis la información de la nueva cuenta en mi cuenta en la web y en infinidad de correos donde me lo habeis solicitado. Vuelvo a adjuntar por enésima vez los datos de la nueva cuenta bancaria.