Estimado Carlos,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con el proceso de reembolso. Queremos informarle que, desde nuestra parte, el reembolso fue procesado y enviado a la entidad financiera en el plazo estipulado. Sin embargo, entendemos que aún no ha recibido el reembolso en su cuenta, y comprendemos que esto esté generando molestias adicionales, como el pago de cuotas a la financiera. Nuestro equipo está trabajando para hacer un seguimiento exhaustivo del caso, y le pedimos que continúe en contacto con la entidad financiera para verificar el estado del proceso. Como mencionamos anteriormente, el reembolso se ha realizado desde nuestra parte, pero una vez enviado a la entidad financiera, el proceso de recepción del dinero depende de su banco.
Le agradecemos su paciencia mientras resolvemos este asunto. Si necesita más información o asistencia adicional, por favor, no dude en contactarnos.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: jueves, 7 de noviembre de 2024 14:15
Para: lorena@allzone.es
Asunto: problema con el reembolso
