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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. E.

A: ALL ZONE

08/04/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de enero de 2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto iPhone 14 512GB blanco Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto copia del correo de confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Jose Vicente Esteve Ramírez

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. E.

09/04/2025

Estimado Sr. Esteve Ramírez, Gracias por contactarnos y por detallarnos su situación respecto al pedido número 370987. Lamentamos sinceramente la demora en la entrega del producto y entendemos perfectamente su frustración. Estamos revisando internamente el estado de su pedido para poder ofrecerle una respuesta concreta lo antes posible. Si bien las condiciones de compra informan de posibles retrasos en situaciones de alta demanda —como las que hemos experimentado recientemente— reconocemos que ha transcurrido un tiempo considerable y le pedimos disculpas por ello. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para resolver este caso de forma ágil. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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