Buenas tardes
Kiwi canceló unilateralmente una reserva después de cobrarla alegando que la tarifa había aumentado. Se ofreció como alternativa un Crédito Kiwi, que acepté sin comprender que supondría renunciar al reembolso monetario. Posteriormente he comprobado que el crédito no permite adquirir el vuelo Santiago de Chile–Balmaceda que necesito, pese a que dicho vuelo sí aparece disponible directamente en LATAM Airlines.
Les he escrito solicitando cambiar el crédito que no he utilizado por el reembolso monetario y un muy educado asistente virtual me dice que no es posible.
Aparte del dinero perdido (mas de 300 euros que no se si podre utilizar alguna vez) como puede compensar kiwi mi enfado monumental y todo el tiempo que estoy dedicando a este problema?
Espero que esta información sea útil para alguien
Pilar
