Problema con el reembolso

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola todo empezó el 16 de diciembre con la compra de dos moviles por él precio de 1946,27 y en enero nos cogen el teléfono y dicen que no lohan mandado porque no está el color que queríamos de uno de ellos.(no somos adivinos si no nos avisan no sabemos qué tenemos que elegir otro color). Pedimos otro color y abonamos el dia 9 de enero 78,57 euros mas por el cambio de color. En febrero cansados pedimos el reembolso cancelamos y aun estamos esperando los mas de 2000 euros que nos deben. Hagan las cosas y cumplan todavía no es tarde sino tendremos que ir por otro camino.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola todo empezó el 16 de diciembre con la compra de dos moviles por él precio de 1946,27 y en enero nos cogen el teléfono y dicen que no lohan mandado porque no está el color que queríamos de uno de ellos.(no somos adivinos si no nos avisan no sabemos qué tenemos que elegir otro color). Pedimos otro color y abonamos el dia 9 de enero 78,57 euros mas por el cambio de color. En febrero cansados pedimos el reembolso cancelamos y aun estamos esperando los mas de 2000 euros que nos deben. Hagan las cosas y cumplan todavía no es tarde sino tendremos que ir por otro camino.

Estimada Sra. García Mora: Lamentamos profundamente los inconvenientes causados respecto a su pedido y la falta de información sobre la disponibilidad del color solicitado. Entendemos su frustración y le aseguramos que su reclamación ha sido escalada inmediatamente para acelerar el proceso de reembolso de los importes abonados, incluido el adicional por el cambio de color. Nos comprometemos a darle una solución rápida y a mantenerla informada sobre el estado del reembolso. Agradecemos su paciencia y comprensión. Por favor, no dude en contactarnos para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌