Problema con el reembolso

Estimado Raúl, Graci¡ias por tomarse el tiempo de dejar su comentario. Sentimos sinceramente la molestia ocasionada por la demora tanto en el envío como en el proceso de reembolso. Tal como le indicaron en su momento, debido al volumen de pedidos experimentamos ciertos retrasos, y lamentamos que esto haya afectado su experiencia. Respecto al reembolso, una vez tramitada la cancelación —como usted menciona el 10 de abril— este se gestiona conforme a nuestras condiciones, pero en algunos casos puede haber demoras adicionales por parte de las entidades bancarias, lo cual escapa de nuestro control. Estamos comprometidos en resolverlo cuanto antes. Gracias por su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌