Estimados/as señores/as:
En fecha 21/06/2026 adquirí en su página web "www.myspringfield.com/es/" una serie de productos, con número de pedido 22662082.
Una vez recibidos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo. Los productos fueron recogidos en dos paquetes en fecha 29/06/2026 por la empresa de mensajería Seur. A día de hoy solo he recibido el reembolso de uno de los dos paquetes, habiendo transcurrido el plazo de 14 días. Me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones para reclamar el reembolso del segundo paquete y aún no se me ha ofrecido una solución. Ambos paquetes constan como entregados con fecha 30/06/2026 según el seguimiento web del transportista Seur.
Adjunto la siguiente documentación: factura de la compra, correo electrónico de recogida de los paquetes por Seur, documento de seguimiento de Seur en el consta que los dos paquetes han sido entregados a Springfield el día 30/06/2026, correos electrónicos hacia el servicio de atencion al cliente de Springfield, solicitud de devolución, y el ticket del reembolso parcial que sí se me ha hecho de solo uno de los dos paquetes.
Como se observa en los documentos aportados, el total de los productos devueltos en ambos paquetes asciende a 272,71€ y únicamente se me han reembolsado 132,53€. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 140,18€.
Sin otro particular, atentamente.
