Problema con el reembolso

Estimados señores, El pedido (efectuado el 17 de febrero) llegó incompleto el día 26 de febrero. En concreto, en el paquete solo estaba el bote con el Proakk (referencia 8437024848011), y una nota indicando que solo se habían podido enviar algunos artículos, y que se reembolsaría el dinero del resto de artículos (103,05€ según mis cálculos) en unos días. Pues bien, después de un mes, ese reembolso no se ha efectuado, y no contestan ni a los correos, ni a la reclamación que abrí directamente en su página. Les solicito que hagan el reembolso de esos 103,05€ inmediatamente. Gracias.

Estimados señores, El pasado 27 de marzo recibí un reembolso por valor de 23,85€, que entiendo se corresponde con el valor del producto “Adomelle 30Cap. de Bromatech”. No obstante, les recuerdo que, del pedido total por valor de 138,97€, solo recibí el producto “Proakk 60 Vcps de Egle” (35,92€). Por tanto, si restamos el valor del producto que recibí, y también restamos el reembolso parcial que efectuaron el día 27 de marzo, aún queda por que me reembolsen 79,2€. Les recuerdo que el pedido se hizo ya hace más de mes y medio, por lo que les ruego que realicen el reembolso COMPLETO inmediatamente. Les saluda atentamente, Sergio Reimúndez

Estimado cliente, Le informamos que su pedido ha sido entregado. Gracias, El mié, 2 abr 2025 a las 12:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados señores, Como ya les he indicado de todas las formas que he encontrado, el pedido (efectuado el 17 de febrero) llegó INCOMPLETO el día 26 de febrero. En concreto, en el paquete SOLO estaba el bote con el Proakk (referencia 8437024848011), y una nota indicando que solo se habían podido enviar algunos artículos, y que se reembolsaría el dinero del resto de artículos (103,05€ según mis cálculos) en unos días. El 27 de marzo reembolsaron 23,85€, por lo que AÚN QUEDA PENDIENTE que me reembolsen 79,2€. Por favor, tómense en serio de una vez por todas este asunto, y DEVUELVAN esos 79,2€ que me deben desde hace ya MÁS DE DOS MESES. Gracias.

Estimado cliente, vamos a contactar con nuestro departamento de contabilidad para investigar si ha habido algún problema. Le informaremos lo antes posible. Agradecemos su paciencia y le ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle. El lun, 21 abr 2025 a las 12:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados señores, Sigo esperando solución por su parte, desde su último mensaje hace ya más de dos semanas, no he vuelto a saber nada de ustedes. Gracias.

Estimado cliente, solo nos consta que le faltó un producto, el cuál se reembolsó. Gracias El mar, 6 may 2025 a las 16:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados señores, Como ya les he intentado explicar de una y mil formas, SOLO LLEGÓ UN PRODUCTO, UNO SOLO EN LA CAJA, NO ENVIARON ABSOLUTAMENTE NADA MÁS. Por eso estoy reclamando una y otra vez lo mismo. Gracias.

Estimado cliente, sentimos el retraso que se ha producido con la entrega de su pedido. Debido a una rotura de stock, no nos fue posible enviarlo completo. Acabamos de procesar el reembolso correspondiente al producto/los productos faltantes. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la demora y las molestias ocasionadas. El mié, 7 may 2025 a las 12:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados señores, Han pasado 10 días desde su última respuesta y aún no he recibido ningún reembolso. Un saludo.