Problema con el Reembolso

Buenas tardes, Reservé una actividad para el 27 de agosto con un coste de 130€, con la empresa Yumping y por motivos meteorológicos nos cancelaron la actividad sin aviso previo. Tras varias llamadas en la que no nos cogieron el teléfono , realizamos reclamación tanto por email a su email de incidencias como por su pagina web, a día de hoy seguimos sin respuesta. Nos gustaría que nos hicieran el reembolso de la actividad. Gracias!