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Problema con el reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. T.

A: De0a10k

11/02/2026

Hola, realicé la suscripción del curso de esta academia llamada De0a10k. Esta suscripción estaba ligada a un contrato donde se estipulaba que tras 3 meses si no se obtenían 3000€ de ingresos se devolvía el importe pagado hasta el momento. Era una garantía de doble éxito donde había que cumplir una serie de requisitos. Todos los he cumplido han pasado 3 meses y no me dan respuestas claras, simplemente me dicen que espere (llevo meses esperando). Además de que pasaron otro pago más (el del mes 4, ya que cogí pago fraccionado) y, por último, he bloqueado la tarjeta para que paren los pagos (tengo la cuenta en descubierto y no para de llamarme el banco) y la academia me envía correos para que cambie el método de pago para continuar los pagos. Pero ninguna respuesta sobre la garantía. Puse una denuncia que no ha prosperado, escribí a consumo europeo pero al poner la denuncia dijeron que no podían hacer nada y las reclamaciones al banco se lavan las manos. Necesito ayuda porque he perdido todo el dinero que tenia y me están cobrando comisiones por la cuenta al descubierto así como reembolsos de otras compras llegando a esa cuenta bancaria que solo vacía mi dinero. Adjunto la última respuesta con fecha 07/01/2026 y el 28/12/2025 cumplía el tiempo.

Mensajes (1)

De0a10k

A: R. T.

19/02/2026

REFERENCIA: RAUL TELLO Buenos días. Cumplimos en responder a la reclamación de referencia. Efectivamente hemos recibido en nuestro departamento la solicitud de ejecución de garantía del reclamante el 17 de diciembre pasado. Luego de haber verificado el cumplimiento de las dos condiciones básicas para dicha solicitud (solicitud en término y cumplimiento de porcentajes de material digital recorrido), el 7 de enero le hemos indicado por correo electrónico que su solicitud ha sido derivada a la Dirección Técnica para su evaluación y que se pondrán en contacto. Lamenmente, un cambio no esperado en el sistema de evaluaciones está demorando dicha gestión, y si bien se lo contactará lo antes posible, no podemos precisar una fecha. Sí podemos asegurarle que su expediente ha sido efectivamente derivado y que se lo contactará a la brevedad posible para solicitarle la documentación que acredite el cumplimiento de los demás requisitos de garantía indicados en el contrato y que permitirán completar la evaluación del caso. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por nuestra demora. Atentamente, Departamento de Incidencias De 0 a 10K


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